Cuando el control remoto de un televisor Samsung deja de funcionar, la irritación es inmediata. Es imposible cambiar de canal, acceder a los ajustes o navegar por los menús. Sin embargo, en la mayoría de los casos, se trata de desajustes simples de corregir por uno mismo sin necesidad de comprar un nuevo accesorio. Esta falla frecuente afecta tanto a los modelos recientes (Smart TV) como a los televisores más antiguos.
Antes de concluir que hay una falla definitiva, varias verificaciones pueden permitir identificar el origen del problema, ya sea relacionado con la alimentación, el sensor infrarrojo, una desincronización o un mal funcionamiento del software.
Alimentación del control remoto: la fuente más frecuente de falla
En aproximadamente 1 de cada 3 casos, el mal funcionamiento del control remoto Samsung se debe a un simple problema de pilas. Incluso si no parecen gastadas, las pilas parcialmente descargadas pueden debilitar la señal emitida, o incluso impedir cualquier envío de instrucciones al televisor.
Qué hacer:
- Reemplace las pilas por un juego nuevo (evite las marcas genéricas de baja calidad).
- Verifique que la polaridad (+ y -) esté bien respetada.
- Nunca use dos pilas de diferente antigüedad o marca.
Algunos controles remotos Samsung, especialmente los Smart Remote o modelos con panel táctil, consumen más energía que los controles remotos clásicos. Su autonomía puede reducirse a unos pocos meses solamente, según el uso.
Detección de la señal infrarroja o Bluetooth: ¿cómo saber si el control remoto funciona?
Una vez reemplazadas las pilas, pruebe si el control remoto emite una señal. Para ello, puede usar un smartphone con cámara:
- Apunte el LED del control remoto hacia el objetivo de la cámara (en modo foto, no selfie).
- Presione un botón (Volumen, Inicio, etc.).
- Si aparece un destello luminoso en la pantalla, significa que el control remoto emite una señal infrarroja.
En cambio, los modelos recientes de control remoto Samsung, especialmente los suministrados con las Smart TV, funcionan con Bluetooth. En este caso, ninguna señal es visible a través de la cámara, ya que la tecnología de radio utilizada es diferente. Para estos modelos, el enlace entre el control remoto y el televisor debe estar activo. Un corte de corriente o una actualización de software puede romper este enlace.
Obstáculos físicos e interferencias: causas a menudo ignoradas
Un mueble, un objeto decorativo o incluso un cable mal colocado puede perturbar la comunicación entre el control remoto y el sensor del televisor. En los televisores Samsung clásicos, el sensor infrarrojo generalmente se encuentra debajo de la pantalla, a menudo en una esquina (izquierda o derecha).
Verifique:
- Que ningún objeto bloquee esta zona.
- Que el ángulo de visión esté despejado (evite apuntar en ángulo o desde muy lejos).
- Que las pilas no tengan fugas o no oxiden los contactos internos.
En los modelos Bluetooth, como los televisores QLED u OLED recientes, la conexión inalámbrica es menos sensible a la orientación, pero puede verse afectada por interferencias: otros dispositivos Bluetooth, congestión Wi-Fi, etc.
Procedimiento de reinicio del control remoto Samsung
Si el control remoto parece seguir inactivo a pesar de una señal correcta y pilas nuevas, un reinicio manual puede corregir un bloqueo de software. Aquí está el método estándar:
- Retire las pilas.
- Presione cualquier botón y manténgalo presionado durante 15 segundos.
- Suelte, espere 30 segundos.
- Vuelva a colocar las pilas y pruebe de nuevo.
Si el control remoto es del tipo Smart Remote, debe ser emparejado nuevamente con el televisor. Para ello:
- Encienda el televisor manualmente.
- Mantenga presionados los botones Regresar y Reproducir/Pausa durante aproximadamente 5 segundos.
- Un mensaje de emparejamiento debería aparecer en la pantalla.
Usar un smartphone como control remoto temporal gracias a SmartThings
Si su control remoto sigue inactivo, puede usar la aplicación móvil SmartThings, desarrollada por Samsung. Transforma su teléfono en un control remoto virtual.
Condiciones necesarias:
- El televisor debe estar conectado a la red Wi-Fi.
- El smartphone y el televisor deben compartir la misma red.
- El dispositivo debe ser compatible (modelos a partir de 2016 para la mayoría).
Una vez instalada, la aplicación permite acceder a los principales controles: encendido, volumen, navegación por los menús, lanzamiento de aplicaciones, teclado virtual, etc.
