Tengo un problema con el chat de voz del juego en PS5, ¡no me oyen!

Encontrar problemas con el chat de voz en PS5, especialmente cuando tus compañeros de equipo no te escuchan, es una situación frustrante, sobre todo en medio de una partida en línea. Afortunadamente, este problema a menudo está relacionado con configuraciones simples o pasos de solución de problemas fáciles de seguir.

Verificar los ajustes de audio y micrófono en PS5

El primer paso crucial es asegurarse de que tu consola reconozca correctamente tu micrófono y que esté bien configurado para transmitir tu voz.

• Acceder a los ajustes de audio: Desde la pantalla de inicio de la PS5, ve a Ajustes > Sonido > Micrófono. Aquí verás una lista de los dispositivos de audio disponibles. Asegúrate de que el micrófono integrado en tus auriculares, o cualquier otro micrófono externo que estés usando, esté seleccionado. A veces, la consola puede detectar varios dispositivos, y si se elige el incorrecto, el sonido no se transmitirá.
• Probar el micrófono: Siempre en el mismo menú, utiliza la función “Probar el micrófono”. Al hablar, deberías ver una barra de nivel de sonido animarse según la potencia de tu voz. Si la barra no se mueve, esto puede significar que el micrófono no está conectado correctamente, está defectuoso o está silenciado.
• Verificar el silencio físico y de software: Algunos auriculares tienen un botón físico para silenciar el micrófono. Asegúrate de que no esté activado. Además, verifica en los ajustes si el micrófono no está en silencio a través del sistema. Un micrófono silenciado no transmitirá ningún sonido, incluso si todo está bien conectado.

Controlar los ajustes del chat de voz en el juego

Cada videojuego tiene sus propios ajustes para la comunicación de voz. Es importante verificar que hayas activado el chat de voz en el propio juego, ya que un micrófono activo en la consola no es suficiente.

• Activar el chat de voz: En el menú Opciones o Ajustes del juego, busca la sección dedicada al audio o al chat de voz, y asegúrate de que la función esté activada.
• Volumen del micrófono: Verifica que el volumen de entrada del micrófono en el juego no esté al mínimo. Un ajuste demasiado bajo puede hacer que tu voz sea inaudible.
• Canal de voz: Algunos juegos utilizan diferentes canales: por ejemplo, un canal de grupo, un canal de equipo o un canal global. Verifica que estés conectado al canal correcto donde tus amigos o compañeros de equipo te esperan.
• Modo de transmisión: Algunos juegos ofrecen la opción entre push-to-talk (presionar un botón para hablar) o micrófono abierto (voz transmitida continuamente). Según tu preferencia, elige el modo adecuado. Si estás en push-to-talk, asegúrate de usar la tecla correspondiente durante tus conversaciones.

Verificar la conexión y permisos de red

Una conexión a Internet estable es esencial para que la comunicación de voz funcione correctamente.

• Conexión a Internet: Prefiere una conexión Ethernet (cableada) para mayor estabilidad, o un Wi-Fi potente y estable. Una conexión inestable puede provocar cortes en el sonido o impedir que tu voz se transmita.
• Configuración NAT: El NAT (Network Address Translation) determina la facilidad con la que tu consola se comunica con otros jugadores. Si tu NAT es estricto, esto puede bloquear las funciones del chat de voz.
  Ve a Ajustes > Red > Ajustes > Configuración NAT para verificar si tu estado es Abierto, Moderado o Estricto.
  • NAT Abierto: Comunicación fluida con todos los jugadores.
  • NAT Moderado: Comunicación posible pero a veces limitada.
  • NAT Estricto: Comunicación muy restringida, a menudo la causa de problemas de voz.

Si tu NAT es estricto, puedes mejorar la situación configurando tu router para activar UPnP, abrir ciertos puertos o usar una DMZ.

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Probar con otros auriculares o micrófono

Antes de continuar, se recomienda verificar si el problema no proviene de tu hardware.

• Cambiar de auriculares/micrófono: Si es posible, conecta otros auriculares o micrófono a tu PS5. Si el problema desaparece, significa que el micrófono o auriculares iniciales están defectuosos, mal conectados o son incompatibles.
• Conexión correcta: Asegúrate de que tus auriculares estén bien conectados en la toma jack del mando o vía USB, según el tipo de accesorio. Una conexión mal insertada puede impedir que el micrófono funcione.

Reiniciar la consola y restablecer los ajustes de audio

A veces, errores temporales o conflictos de software pueden impedir que el micrófono funcione.

• Reiniciar la PS5: Apaga completamente la consola, espera unos segundos y luego enciéndela de nuevo. Esto reinicia muchos procesos y puede solucionar errores temporales.
• Restablecer los ajustes de audio: Si el problema persiste, en Ajustes > Sonido > Restablecer los ajustes de audio, puedes restaurar la configuración predeterminada para todos los dispositivos de audio, incluido el micrófono. Esto borra cualquier configuración personalizada que pueda estar causando problemas.

Actualizar la PS5 y el juego

Errores de software relacionados con el chat de voz pueden corregirse mediante actualizaciones.

• Actualización del sistema: Ve a Ajustes > Sistema > Software del sistema > Actualización, y verifica que tu PS5 use la última versión del firmware.
• Actualización del juego: Asegúrate de que el juego en cuestión también esté actualizado, ya que los desarrolladores publican regularmente parches para las funciones en línea, incluido el chat de voz.

Verificar los ajustes de privacidad y comunicación

Por razones de seguridad y protección de los usuarios, Sony ofrece ajustes de privacidad que pueden bloquear la comunicación de voz.

• Ajustes de privacidad: En Ajustes > Usuarios y cuentas > Privacidad > Control de comunicación y contenido, verifica que nada prohíba o limite la comunicación de voz con tus amigos.
• Restricciones para menores: Si tu cuenta está vinculada a un perfil infantil o adolescente, algunas restricciones pueden estar activadas automáticamente. Es posible que debas pedir a un adulto o al administrador de la cuenta familiar que modifique estos ajustes para permitir el chat de voz.

Resumen de acciones a seguir si no te escuchan en el chat de voz PS5